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Château Chatain
1, lieudit Chatain
33500 Néac

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Livraison de la commande

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés après réception du paiement. Ils sont expédiés :

  • Soit par notre transporteur spécialisé
  • Soit par Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Veuillez nous contacter avant de choisir le mode de livraison par notre transporteur spécialisé pour des informations complémentaires.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Délai de livraison

Nous prévoyons une livraison sous une dizaine de jours.
Mais nous nous dégageons de toute responsabilité pour tout incident relatif à notre prestataire de livraison.

Eléments nécessaires pour la livraison

Il appartient au client de préciser avec clarté l'adresse de livraison des produits commandés et expédiés, et un numéro de téléphone ou il sera joignable à tout moment pour la bonne exécution de la livraison.

Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas detéterioration du produits perte ou casse. Le client doit vérifier le bon étét des produits réceptionnés. En cas de litige le client doit emettre des réserves sur le bordereau de livraison que lui présente le transporteur. Et en cas de casse refuser la marchandise car les bouteilles de vins non cassées peuvent présenter des étiquettes tachées.

Force majeure

Des cas de force majeure : grêve ou catastrophes naturelles, peuvent entraver la bonne réalisation d'une commande et/ou d'une livraison et en suspendrait automatiquement l'exécution après un certain délai . Ces cas s'ajoutent à ceux habituellement retenus pour la jurisprudence française.

Réclamation pour non conformité

Le client peut porter réclamation dans un délais maximum de 15 jours après réception de la marchandise en cas de:

  • Non conformité du produit par rapport à la commande
  • D'une erreur sur le produit envoyé.

Droit de rétractation

Article L121-16 du Code de la Consommation : Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter du jour de réception de sa commande.